Zahlen wir im Hotel der Zukunft mit den Fingernägeln? Ruft der Gast bald an, weil seine WC-Werte nicht gut waren? Und wird das Hotel von morgen plötzlich zum Gesundheitsberater?
Was nach Science-Fiction klingt, war an der Igeho 2025 Teil einer spannenden Diskussion: Im Rahmen der Sonderschau Hotel Utopia ging es um die Frage, wie sich Hospitality bis ins Jahr 2085 verändern könnte.
Wenn Technologie leiser wird und Erlebnisse stärker werden
Die Zukunft der Hotellerie besteht nicht einfach aus Robotern, Apps und automatisierten Prozessen. Viel spannender ist die Frage, wie Technologie das persönliche Gästeerlebnis verbessern kann.
Im Zukunftshotel verschmelzen Erholung, Kulinarik, Gesundheit, Service und digitale Erlebnisse immer stärker. Gäste werden individueller betreut, Angebote werden persönlicher und Hotels entwickeln sich zu Ökosystemen mit Partnern aus ganz unterschiedlichen Bereichen. Dazu gehören künftig vielleicht auch Gesundheit, Wellbeing, Ernährung oder Prävention.
Gleichzeitig rückt Technologie in den Hintergrund. Sie soll nicht dominieren, sondern ermöglichen. Der Mensch bleibt entscheidend. Vielleicht sogar noch mehr als heute.
Live-Diskussion als Podcast
Im Rahmen von Hotel Utopia durfte Roger Lütolf die Sonderschau initiieren, konzipieren und als Host begleiten. Zudem moderierte er eine Live-Diskussion mit spannenden Gästen:
Vanessa Borkmann von Fraunhofer IAO, Christian Ess von Nexi Schweiz, Ivo Christow von Krucker Partner AG und Raphael Herzog vom Hotel Vitznauerhof.
Aus diesem Gespräch ist nun eine Sonderfolge des Igeho-Podcasts «Hosting the Hosts» entstanden.
Warum reinhören?
Weil die Zukunft der Hospitality nicht nur für Hotels spannend ist. Sie zeigt exemplarisch, wie sich Kundenerlebnisse verändern: persönlicher, vernetzter, digitaler und gleichzeitig menschlicher.
Oder anders gesagt: Die Frage ist nicht, ob Technologie kommt. Die Frage ist, wie wir sie so einsetzen, dass sie Menschen näher zusammenbringt.
Jetzt auf Spotify reinhören: Podcast: Eine Zeitreise in ein Zukunftshotel 2085
